Analyste support magasins

Entreprise

La mode, c’est tout sauf de l’improvisation. Analyser les tendances de style, s’inspirer, créer, organiser, distribuer, vendre… et sans cesse se réinventer pour les collections suivantes. Chaque jour les 13 000 collaborateurs du Groupe Etam mettent en commun leur savoir-faire et leur passion pour réussir ce défi. Cet état d’esprit est à l’origine de l’essor du Groupe ETAM, aujourd’hui présent dans 40 pays avec 3 200 points de vente. Parce que nos clientes sont uniques, les marques du Groupe ETAM entretiennent une relation privilégiée avec chacune d'elles : Etam, une mode accessible pour les jeunes femmes actives au style féminin et tendance, 1.2.3 pour les femmes alliant modernité et élégance et Undiz, la nouvelle enseigne de lingerie mixte pour les 15-25 ans.

Poste

Au sein du Service Support Magasins, votre rôle consiste à assurer le support fonctionnel (du back-office magasin au front-office et à
la monétique, en collaboration avec le service Etudes) et technique (Matériels, Caisse, TPE, systèmes, base de
données, Compteurs clients) aux magasins et à mener des actions préventives et correctives afin de garantir la bonne exploitation et utilisation des systèmes.

Profil

De formation supérieure en informatique et très à l’aise avec l’informatique, vous êtes un expert « Télécoms et réseaux ». Sens du service, bon relationnel, pédagogie, patience, polyvalence, gestion des situations de crise, sensibilité « client » et compréhension de l’environnement « magasin » seront autant d’atouts pour être en réussite dans ce poste.

Vous maîtrisez : Windows / Hardware PC ou TPV / Réseaux (Lan et Wan)
La connaissance d'un système d’encaissement est souhaitée.
Vous maîtrisez l’Anglais.

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